Social Media Kembalikan Fungsi Public Relations?

written by: Leonita Julian

Social media terkadang menjadi sahabat, tetapi tak jarang juga menjadi momok bagi brand karena kebebasan berpendapatnya, memuja atau mencela. Dengan karakter tersebut, lalu siapa yang tepat menangani akun social media brand atau company?

Bulan lalu saya mengikuti seminar Public Relations dan menemukan banyak praktisi PR yang belum bersahabat dengan social media. Kebanyakan masih ‘belum percaya diri’ menggunakan social media. Kenyataan bahwa dalam social media sulit membendung komentar user lah yang membuatnya ditakuti. Sementara bagi yang jeli, justru berhasilmemanfaatkan fungsinya untuk membentuk loyalitas.

Continue reading